SMM – Social Media Manager
Sociala medier som ger er mer än likes och bra känsla.
En digital närvaro innehåller så mycket mer än bara en plattform och ofta är sociala medier en stor del av den digitala strategin. En Social Media Manager hjälper till med allt som rör era sociala medier oavsett plattform. Är du trött på att hela tiden behöva skapa inlägg, moderera kommentarstrådar och inte veta vad du ska publicera? Då kan det vara läge att låta vår Social Media Manager hjälpa dig!
Vad kan en Social Manager hjälpa till med?
Vad är en Social Media Manager?
Social Media Manager förkortas ofta SMM. Det är en person som är specialiserad på sociala medier och som avlastar företagets personal från att sköta deras digitala konton. Både arbetsuppgifter och tidsåtgång varierar beroende på företagets storlek, ambition och målsättning. En Social Media Manager är helt enkelt någon du kan anlita för att ta ansvaret för företagets sociala medier – antingen helt eller bara delar av dem.
Varför behöver man en Social Media Manager?
Det här med att sköta sina sociala medier är tidskrävande och faktiskt inte alls så enkelt som man kan tro. Att ständigt hålla koll på vad som trendar, vilka hashtags som är relevanta och hur algoritmerna förändras tar mycket tid. Att utöver det också skapa innehåll, analysera statistik, mäta och utvärdera… ja, det är lätt att lägga det längst ner på priolistan. Sanningen är att sociala medier är företagets skyltfönster mot omvärlden och potentiella kunder. Hemsidan är alltid nummer 1 men nummer 2 är era konton på olika plattformar. Många företag känner sig överväldigade av att man ska ”hinna med detta också” utöver allt annat som ingår i den dagliga driften och då, då är det dags att anlita en SMM!
Vad gör en Social Media Manager?
Beroende på vad företaget har för målsättning med sina sociala medier så kan arbetsuppgifterna variera. De kan också variera stort från månad till månad. Det kan handla om att skapa och implementera en strategi för hur era kanaler bör skötas eller att aktivt hantera era konton. En SMM kan vara din kollega hela vägen från att ta fram strategi och content till att vara den som publicerar inläggen, svarar på kommentarerna och även följer upp statistik och liknande. Ofta är de sociala medierna en del i en helhet och har som mål att antingen bygga varumärkeskännedom eller leda trafik som konverterar besökare till betalande kunder. Som med allt annat så vill vi på Hjältebyrån att ni ska se även en Social Media Manager som en investering och inte en kostnad och därför arbetar vi alltid målinriktat och med kontinuerliga avstämningar med dig som kund!
Ungefär så här brukar det gå till
Vi ses, hörs eller mejlar — det beror på hur stort det är. Ni berättar vad som skaver, vi frågar mer än vi svarar.
Sedan tar vi reda på vad problemet faktiskt är. Ibland är det inte det ni trodde när ni hörde av er.
Ni får det skriftligt: vad vi gör, vad det kostar och när det är klart. Säg nej om det känns fel.
Ni hör från oss under tiden, inte bara när allt är klart. Ibland med en länk att titta på, ibland med en rad om hur det går.
Vi testar och justerar. Vissa jobb vill ni vara med i varje varv, andra lämnar ni åt oss — båda funkar.
Det vi gjort tas i bruk. Sedan finns vi kvar — det är samma person som byggt det som svarar när något strular.
Sällan alla sex, för att vara ärliga. Ett större jobb går igenom hela listan; ett litet börjar med ett mejl och sedan sätter vi igång. Ni får veta vilka steg som gäller er innan vi börjar.
Vanliga frågor om digital marknadsföring
Alla frågor och svarVad betyder API?
API, eller Application Programming Interface, är en hög med regler och protokoll som tillåter olika program att kommunicera. I digital marknadsföring används API ofta för att dela data mellan system, som när man integrerar analysverktyg eller spårningstjänster på en webbplats. API är viktigt både för kommunikation mellan olika system och att samla in data. Detta förbättrar analyser, men också marknadsföring, genom att ge rätt information och förenkla ny integration som gör att kundupplevelsen blir bättre!
Vad betyder B2B?
B2B siktar sig mot att företag säljer sin vara till andra företag istället för direkt till kunder. B2B-företag kan vara leverantörer av råvaror eller konsulter, bland annat. Det står för Business To Business, och många småföretag är B2B där de kan bli till god nytta för stora företag med!
Vad betyder B2I?
B2I står för Business To Individual och är en marknadsföringsmodell där företag riktar sig till enskilda individer. Det är alltså när din målgrupp består av en specifik person, så du anpassar dina kampanjer efter denne. Tomas på 63 är kanske inte i behov av en sprillans ny speldator, utan hellre köper en snömaskin som hjälper honom skotta!
Vad betyder bounce rate?
Bounce rate är procenten av besökare som lämnar en webbplats efter att bara ha besökt en sida och en hög bounce rate kan tyda på lågt engagemang eller brist på relevant innehåll för besökaren! Bounce rate behövs för att förstå engagemanget hos användare. Hög bounce rate kan också visa att sidan inte möter användarnas förväntningar, så sänker du din bounce rate så betyder det att folk som hamnar på sidan vill stanna kvar!
Vad betyder CMP?
CMP har sitt fulla namn som Consent Management Platform och är ett verktyg som används för att hantera samtycken från webbplatsens besökare vad gäller deras data. En CMP är vad som möjliggör att webbplatser följer dataskyddslagar som GDPR, genom att låta användare bestämma om de vill låta sidan använda cookies och andra spårningstekniker! Plattformen samlar in dessa samtycken, och gör så att företag kan visa att de följer de regler som gäller på internet. En CMP är viktig eftersom den försäkrar att webbplatsen följer lagarna och skyddar användarnas rätt till integritet. Dels behövs det för att undvika böter och sanktioner, men också dels för att behålla förtroendet hos kunder! Genom att använda en CMP kan företag hantera cookies och annan datainsamling transparent, vilket i grund och botten bara är att kunden bestämmer över sin data och vet vad företaget använder den till.
Det finns många olika sorters CMP, vi använder oss av Cookiebot som vi också är partners med.
Vad betyder DR?
Domain Rating, ofta förkortat DR, är ett mått som utvecklats av SEO-verktyg (som Ahrefs) för att ange styrkan en domän har i form av länkprofil. DR-värdet påverkas av antalet och kvaliteten på länkar som pekar på domänen. Du kan även stöta på AS (Authority Score) eller Pagerank med, vilka är liknande termer som används. Dessa har lite variationer i hur de räknar, men har samma mål. Det handlar oftast om tillitsbyggande, och hjälper med att förbättra webbplatsen! Om Google inte litar på en sida vill den ju inte visa sidan, så DR blir ett mått som talar om när du behöver öka hur mycket Google tror på din webbplats.
Exempel på uppdrag vi gjort
Vi gör också det här - klicka för att läsa mer
Ska vi prata smm – social media manager?
Skriv några rader om vad ni behöver. Oftast svar inom en arbetsdag — ofta snabbare. Och oftast är det samma person som svarar som gör jobbet, om inte Linus hinner före.